Çevrimiçi bir mağazada nasıl sipariş verilir: Güvenli alışveriş için 5 kural
Çevrimiçi ticaret ivme kazanıyor. Giderek daha fazla insan, şehrin farklı yerlerindeki mağazalarda 5-6 saat dolaşmaktansa internet üzerinden ürün siparişi vermeyi tercih ediyor. Ancak sanal alışverişin keyif getirmesi ve sorun yaratmaması için doğru satıcıyı seçmeniz gerekiyor. Beş kurala uyarak web sitelerinde karlı alışverişler yapabilir, zamandan, paradan ve sinirlerden tasarruf edebilirsiniz.
Mağazanın güvenilirliğini kontrol etme
Sayfadaki yazı, ürünün tek nüsha halinde stokta kaldığını bildirse ve tezgahtaki rakamlar, promosyonun bitimine kadar son dakikaları amansız bir şekilde geri sayıyor olsa bile, heyecanlanmamalı ve hemen sipariş vermelisiniz. olası. Satın alma işlemi yapmadan önce mağazanın güvenilir olduğundan emin olmanız gerekir.
Her alıcı için en basit ve en erişilebilir yöntemler:
- Yorumları ara — Bir çevrimiçi mağaza uzun süredir (en az altı ay) mevcutsa, ürünün hizmeti ve kalitesi hakkında müşteri görüşlerini çevrimiçi olarak bulmak zor olmayacaktır. Mağazanın web sitesinde ve sosyal ağlardaki sayfalarında yayınlanan incelemelere, özellikle de tamamen olumlu oldukları durumlarda güvenmemelisiniz.
- Sitenin görsel değerlendirmesi — metinde gramer hatalarının varlığı, çok sayıda üçüncü taraf reklamı ve net bir yapının olmaması alıcıyı uyarmalıdır.
- Fiyat karşılaştırması - Bir mağaza, piyasa ortalamasının %30-50 altında bir fiyata mal sunuyorsa bunun bir aldatmaca olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.Sipariş verdikten sonra olaylar farklı şekillerde gelişebilir - örneğin, alıcıya belirtilen fiyatın artık geçerli olmadığı ve sitedeki bilgilerin güncellenecek zamanı olmadığı konusunda bilgi verilecektir; veya sipariş edilen ürünün düşük kaliteli bir sahte olduğu ortaya çıkacaktır. Ayrıca sitenin dolandırıcılar tarafından yem olarak kullanılması ve ödeme yapıldıktan sonra alıcının hiçbir şey alamama olasılığı da yüksektir. Ayrıca sahipleri tarafından terk edilen ve bir şekilde mucizevi bir şekilde arama motoru sonuçlarında yer alan "hayalet siteler" de vardır. Bunları haberler bölümünden tanımlayabilirsiniz - son yayın tarihinden bu yana bir yıldan fazla zaman geçtiyse, bu mağazanın faaliyetlerini durdurduğuna inanmak için her türlü neden vardır.
- Bilginin eleştirel değerlendirmesi — Sitede el konulan mülkün satıldığına dair ifadeler potansiyel alıcıyı uyarmalıdır. Mahkemenin dava hakkında karar vermesinin ardından gümrük görevlileri tarafından el konulan tüm mallar devletin malı haline geliyor ve satışları yalnızca açık artırmayla gerçekleşiyor. İnternette satılan sözde el konulan malların çoğu zaman Çin'den gelen düşük kaliteli mallar olduğu ortaya çıkıyor.
- FSN veritabanından bilgi alma - bu Rusya Federasyonu sakinleri için geçerlidir. Küçük ve az bilinen mağazalarda pahalı ürünler satın almadan önce, yöneticiyle iletişime geçmeli ve ticareti yapan tüzel kişinin adını açıklığa kavuşturmalısınız (örneğin, Soroka-Vorona'nın şahıs şirketi veya özel girişim Ivanov Ivan Ivanovich). Daha sonra, https://egrul.nalog.ru/index.html web sitesinde, böyle bir ticari kuruluşun varlığını doğrulamak için kayıt defterinden bir alıntı talep etmeniz gerekir.
İletişim bilgilerini arayın
Çoğu zaman, iletişim bilgileri sayfanın üst kısmına, mağaza adının yanına yerleştirilir.Bazen altta, alıcılar için en önemli olan "Ödeme" ve "Teslimat" bölümlerine giden bağlantılarla aynı yerde bulunabilir. Ve yalnızca bazı mağazalar iletişim bilgilerini özel olarak belirlenmiş bir yerde - "İletişim" bölümünde gösterir.
Çevrimiçi mağazanın müşterilerle iletişim kurmanın birkaç yolu olması iyidir, örneğin:
- E-posta;
- sosyal medya hesapları;
- telefon numarası.
Web sitesinde, ürünleri görmek ve teslim almak için arabayla gidebileceğiniz ofisin adresinin de belirtilmesi daha da iyidir.
Yönetim herhangi bir iletişim bilgisi bırakmadıysa veya mağazayla yalnızca e-posta yoluyla iletişime geçebiliyorsanız, bu dikkatli olmanız için bir nedendir - dolandırıcılar genellikle bu şekilde çalışır.
Yönetici ile iletişim
Bırakın ödemeyi, siparişi vermeden önce, web sitesinde belirtilen numarayı arayarak mağaza müdürüyle iletişime geçmelisiniz. Görüşme sırasında ürünün fiyatını, teslimat süresini, fotoğraf ve metin açıklamalarına uygunluğunu netleştirebileceğiniz gibi alıcı için diğer önemli noktaları da tartışabilirsiniz.
Yönetici ürünü iyi tanımıyorsa ve sorulara spesifik cevaplar veremiyorsa, ürünü satın almayı ertelemek ve benzer bir ürünü diğer ticaret platformlarında aramak daha iyidir.
Risk değerlendirmesi - güvenilir ve pek güvenilir olmayan ödeme yöntemleri
Kural olarak, çevrimiçi satıcılar malları ödemenin tamamı yapıldıktan sonra gönderirler. Bu durum, mali durumlarını riske atmaya her zaman hazır olmayan alıcıları endişelendiriyor. Ancak ön ödemede yanlış bir şey yok; sadece yasal olarak faaliyet gösteren bir mağaza seçmeniz ve parayı bir banka veya özel ödeme kabul sistemleri aracılığıyla aktarmanız gerekiyor. Bu, herhangi bir yanlış anlaşılma olması durumunda ödeme gerçeğinin kanıtlanmasını kolaylaştıracaktır.
| İyi | Kötü |
|---|---|
| Ödeme kabul sistemleri (Assist, Interkassa, OnlyMoney, PayWeb ve diğerleri) aracılığıyla çevrimiçi ödeme. Bu sistemleri belge sağlamadan siteye bağlayamazsınız. Buna göre uyuşmazlık durumunda satıcının kimliğinin tespitinde ve para transferinin kanıtlanmasında herhangi bir sorun yaşanmayacak. | Banka kartına doğrudan transfer. Bu ödeme yöntemiyle yabancıya aktarılan tutarın mal bedeli olduğunu kanıtlamak zordur. Önemli kanıtlara ihtiyacınız olacak - örneğin, satıcıyla ayrıntılarını verdiği ve malları alıcıya göndermeye hazır olduğunu gösteren yazışmalar. |
| Parayı bir banka hesabına aktarın. Bir mağazanın bu yöntemle ödeme kabul etmesi yasal olarak faaliyet gösterdiği anlamına gelir. | Elektronik cüzdanlara ödeme (Qiwi, WebMoney, Yandex.Money ve diğerleri). Elektronik ödeme sistemlerindeki hesapların sahte adlarla veya sahte belgeler kullanılarak, hatta tamamen anonim olarak kaydedilebileceği bir sır değil. Bu durumda ödemenin gerçekliğini kanıtlamak ve haksız yere ödenen parayı alıcıdan geri almak neredeyse imkansız olacaktır. |
| Teslim alırken nakit veya kartla ödeme. Alıcı, ürünün kaliteli olduğundan ve beklentilerini karşıladığından emin olabilir. | Doğrudan mağazanın web sitesinde yapılan kart ayrıntılarını (numara, son kullanma tarihi, üç haneli CVV/CVC kodu) gösteren transfer. Bu şekilde ödemeleri yalnızca büyük, tanınmış ticaret platformlarının web sitelerinde yapabilirsiniz. Ödeme için zorunlu bir koşul, sunucuya güvenli bir bağlantıdır (SSL protokolü aracılığıyla). Aksi takdirde ödeme bilgileri, başka birinin kartını boşaltma fırsatını kesinlikle kaçırmayacak olan dolandırıcıların eline geçecektir. |
Ancak birçok kişi tarafından sevilen teslimatta nakit ödeme, satıcının dolandırıcılık eylemlerine karşı her zaman koruma sağlamaz. Kurallara göre, göndericinin içindekilerin envanterini çıkarması durumunda posta çalışanı, paketi inceleme için açma hakkına sahiptir. Böyle bir stok yoksa, alıcı paketi teslim alacak ve içindekileri ancak ödeme yapıldıktan sonra kontrol edebilecektir.
Mağaza kurallarını incelemek: Çatışma durumları nasıl çözülür?
- Hayatta birçok öngörülemeyen durum meydana geldiğinden, sipariş ettiği ürünün kendisine gönderilmemesi veya ürünün hatalı çıkması veya farklı renk veya bedene sahip olması durumunda alıcının ne bekleyebileceğini önceden bilmek önemlidir.
- Sorumlu satıcılar, web sitesinde her zaman değişim veya iadelerin yapıldığı ve garanti hizmetinin verildiği kuralların bir listesini yayınlar. Mağazanın, giymenin üçüncü gününde dikişleri yırtılan kuş tüyü ceketin parasını iade etmeye hazır olmadığı ortaya çıktığında hiçbir şey kalmamak için mağazanın belirlediği kuralları dikkatlice incelemeniz gerekiyor. .
Yukarıdakilerin hepsini özetleyerek, çevrimiçi mağazaların tüm müşterilerine rehberlik etmesi gereken ana prensibi size hatırlatmak isterim: güven ama doğrula. Sipariş vermeden önce sitede gezinmeniz, görünümünü ve yapısını değerlendirmeniz, fiyatları diğer perakende satış noktalarıyla karşılaştırmanız, satıcının güvenli bir ödeme yöntemi sunduğundan emin olmanız ve yöneticiyle iletişim kurmanız gerekir. Ancak bundan sonra hiçbir şüpheniz yoksa değerli "Satın Al" düğmesine basabilirsiniz.